Politique de retours et de remboursements — Airvoria

Nous avons une politique de retour de 30 jours ouvrés, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, non endommagé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Démarrer un retour

Pour démarrer un retour, contactez notre équipe à :
contact@airvoria.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour à imprimer et à coller sur votre colis.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Nous couvrons les frais de retour pendant une période de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.

Conditions spécifiques

Retour pour changement d’avis

Vous pouvez retourner le produit dans un délai de 30 jours ouvrés, à condition qu’il soit inutilisé et dans son emballage d’origine.

Articles défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous idéalement dans les 48 heures.

Airvoria prendra en charge les frais de retour et proposera un remplacement ou un remboursement.

Articles endommagés

Envoyez des photos des dommages dans les 48 heures suivant la réception.

Nous évaluerons la situation et prendrons en charge le retour si nécessaire.

Produit incorrect reçu

Contactez-nous sous 48 heures et nous organiserons le retour à nos frais.

Produit non reçu

Si votre produit n’est pas arrivé, contactez-nous pour qu’une enquête transporteur soit ouverte.

Si le colis est déclaré perdu, un remboursement ou un remplacement sera proposé.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant expédition.

Si elle est déjà expédiée, la procédure de retour s’applique.

Articles non éligibles

Les articles personnalisés ne sont pas remboursables.

Échanges

Les échanges sont acceptés.

La solution la plus rapide consiste à retourner l’article initial puis à passer une nouvelle commande.

Délais

Délai de retour : 30 jours ouvrés

Délai de remboursement : 30 jours ouvrés après réception et inspection

Méthode de remboursement : moyen de paiement initial

Adresse de retour

Airvoria – Jason Couleard
60 Rue François Ier
75008 Paris
France

Informations légales

Nom commercial : Airvoria
Forme juridique : Entrepreneur individuel (Micro-entreprise)

Téléphone : +33 7 81 15 06 71
E-mail : contact@airvoria.com

Adresse :
60 Rue François Ier
75008 Paris
France

SIREN : 881 830 475
SIRET : 881 830 475 00037
TVA intracommunautaire : FR58881830475
Code APE : 4791A

Forme d’exercice : Activité libérale non réglementée
Domaine d’activité : Commerce de détail à distance sur catalogue spécialisé

Service client :
Du lundi au vendredi de 8h à 18h

Contact : https://airvoria.com/pages/contactez-nous
FAQ : https://airvoria.com/pages/faq-airvoria
Suivi de commande : https://airvoria.com/apps/parcelpanel