Politique de paiement

Politique de paiement — Airvoria

Dernière mise à jour : 26/02/2026

Merci de faire vos achats chez Airvoria. Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée et transparente à tous nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de paiement afin de comprendre comment nous traitons les transactions sur notre site.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes (selon disponibilité au moment du passage en caisse) :

Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
PayPal
Klarna
G Pay

2. Devise de paiement

Toutes les transactions sur notre site sont traitées en euros (EUR €).

3. Autorisation et validation du paiement

Votre paiement est débité immédiatement après la validation de votre commande, et vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de celle-ci.

En cas de refus de paiement ou si celui-ci est signalé comme potentiellement frauduleux par nos systèmes de sécurité et/ou Shopify :

la commande ne sera pas traitée ;
vous serez notifié par e-mail ;
il pourra vous être demandé de réessayer ou d’utiliser un autre moyen de paiement.

4. Vérification des commandes

Pour des raisons de prévention de fraude et de conformité, nous pouvons vous contacter pour confirmer certains détails avant de traiter votre commande. Cela peut inclure :

la vérification de votre e-mail ;
la confirmation de votre adresse de livraison ;
une demande de pièce d’identité dans de rares cas (uniquement en cas d’activité suspecte).

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande qui échoue à notre processus de vérification. Dans ce cas, un remboursement intégral sera émis.

5. Paiements échoués ou annulés

Si votre paiement échoue ou est annulé :

votre commande ne sera pas traitée ;
vous devrez retourner à la caisse et finaliser à nouveau votre paiement.

Si des fonds ont été débités mais que la commande n’a pas été confirmée, contactez-nous immédiatement à :
contact@airvoria.com

6. Politique de remboursement et d’annulation

Annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande après le traitement du paiement, contactez-nous à contact@airvoria.com idéalement dans un délai de 12 heures suivant la commande (avant expédition).

Si la commande a déjà été expédiée, la procédure de retour s’applique.

Remboursement

Veuillez consulter notre politique de retours et remboursements pour connaître les conditions et procédures :
https://airvoria.com/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements

Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 30 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, en fonction des délais de votre banque et du moyen de paiement utilisé.

7. Prévention des fraudes

Afin de protéger nos clients et de prévenir les activités frauduleuses, Airvoria se réserve le droit d’effectuer des vérifications sur les paiements et de demander des confirmations supplémentaires pour certaines transactions considérées à risque élevé.