Politique de livraison

Politique de livraison — Airvoria

Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement au courant de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant sur ce site, vous acceptez les politiques contenues dans les présentes.

Au sein de Airvoria, nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat fluide et exceptionnelle à tous nos clients.

Frais d'expédition

Pas de frais cachés : tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et les frais d’expédition, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Zone de service

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas internationalement pour l'instant.

Temps de livraison estimés

Temps de traitement avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés (lundi au vendredi)

Temps de transit après expédition : 2 à 5 jours ouvrés (lundi au vendredi)

Temps de livraison totale : 3 à 7 jours ouvrés (lundi au vendredi)

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles (grèves des transporteurs, conditions météorologiques extrêmes, etc.).

Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, contactez-nous à :
contact@airvoria.com

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour assurer une livraison en temps et en heure.

Commandes du week-end : les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Suivi de commande

Informations de suivi

Vous recevrez un e-mail contenant un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez également suivre la commande sur notre site en entrant votre numéro de suivi dans la section dédiée.

Suivi de votre commande

Vous pouvez suivre votre commande via notre site web en utilisant notre page de suivi :
https://airvoria.com/apps/parcelpanel

Questions sur le suivi : notre équipe support est disponible à
contact@airvoria.com

Modifications de l'adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison lors du passage de votre commande, car une fois expédiée, nous ne pourrons plus la modifier.

Politique d'annulation de commande

Si vous changez d'avis avant expédition, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition (idéalement dans les 12 heures).

Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retours et remboursements :
https://airvoria.com/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements

Veuillez noter que pour des raisons de logistique, une fois qu'une commande a été traitée pour expédition, elle ne peut plus être annulée.

Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez si possible rejeter le colis du service de messagerie et contacter notre service client.

Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, contactez notre service client à :
contact@airvoria.com

Enfin, si tous les colis sont arrivés et qu'il vous manque toujours un produit, contactez le service client par e-mail.

Produits non conformes à la description

Chez Airvoria, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin d’éviter toute surprise à la réception.

Si les produits reçus ne correspondent pas à la description, les clients peuvent demander un retour/remboursement sans frais.

Politique de retour

Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison (insatisfaction ou changement d'avis). Notre politique de retour est de 30 jours ouvrés à partir de la réception.

Pour toute demande, contactez-nous à :
contact@airvoria.com

Pour en savoir plus, veuillez vous référer à notre politique de retours et remboursements :
https://airvoria.com/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements