Politique de confidentialité — Airvoria

Dernière mise à jour : 26/02/2026

Cette politique de confidentialité explique comment Airvoria (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur https://airvoria.com/ (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »).

Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Des coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail).

• Des informations de commande (adresse de facturation, adresse d'expédition, confirmation de paiement, e-mail, téléphone).

• Des informations du compte (identifiant, mot de passe, questions de sécurité, etc.).

• Les informations de service client (contenu de vos messages, demandes et échanges avec nous).

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d'utiliser certaines fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »).

Les Données d'utilisation peuvent inclure : informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, l’adresse IP, et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de la part de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :

• Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.

• Nos prestataires de paiement (ex. Stripe / PayPal selon le moyen choisi), qui collectent des informations de paiement pour traiter vos transactions.

• Des partenaires marketing/publicitaires (si vous interagissez avec nos publicités), susceptibles d’utiliser des technologies de suivi (pixels, balises Web, cookies).

Toute information obtenue de la part de tiers sera traitée conformément à la présente politique.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des produits et des services

Nous utilisons vos informations personnelles afin d’exécuter le contrat conclu avec vous, notamment pour :

• traiter les paiements

• exécuter les commandes

• organiser l’expédition

• gérer retours et échanges

• envoyer des notifications (commande, expédition, retours)

• assurer le support client

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing (e-mail / SMS si applicable) et pour vous montrer des publicités.

Si vous résidez dans l’EEE, le fondement juridique peut être notre intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD) ou votre consentement selon les cas (notamment cookies/publicité).

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales.

Base légale (EEE) : intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD).

Communiquer avec vous et améliorer les services

Nous utilisons vos informations afin :

• d’assurer le service client

• d’améliorer le Site

• de gérer la relation commerciale

Base légale (EEE) : intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD).

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies.

Pour des informations précises sur les cookies utilisés par Shopify :
https://www.shopify.com/legal/cookies

Nous utilisons des cookies :

• pour faire fonctionner le Site

• pour améliorer l’expérience utilisateur

• pour analyser l’audience

• et, le cas échéant, pour personnaliser la publicité

Types fréquents de cookies tiers

• Cookies analytiques / performance

• Cookies publicitaires / ciblage

• Cookies réseaux sociaux

• Cookies services tiers (paiement, chat, sécurité)

Vous pouvez gérer vos préférences via :

• les paramètres de votre navigateur

• la bannière de consentement lors de votre première visite

Le blocage de certains cookies peut dégrader certaines fonctionnalités.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

• à des prestataires agissant pour notre compte (paiement, expédition, service client, hébergement, analytics)

• à des partenaires marketing (si applicable)

• lorsque vous consentez explicitement

• pour respecter nos obligations légales

• dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, cession, etc.)

Nous n’utilisons pas et ne divulguons pas d’informations personnelles sensibles sans votre consentement.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des services tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations, mais aucune sécurité n’est parfaite.

La durée de conservation dépend des finalités (commande, comptabilité, obligations légales, litiges, etc.).

Vos droits

Selon votre lieu de résidence (notamment EEE / France), vous pouvez disposer de droits :

• accès

• rectification

• suppression

• opposition

• limitation

• portabilité

• retrait du consentement

• réclamation auprès de l’autorité de contrôle (CNIL)

Pour exercer vos droits :
contact@airvoria.com

Nous pouvons demander une vérification d’identité avant de répondre.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être traitées dans d’autres pays (ex : infrastructures Shopify / prestataires).

Lorsque cela s’applique, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus (ex : clauses contractuelles types) conformément au RGPD.

Contact

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nom commercial : Airvoria
Forme juridique : Entrepreneur individuel (Micro-entreprise)

Numéro de téléphone : +33 7 81 15 06 71
E-mail : contact@airvoria.com

Adresse physique :
60 Rue François Ier
75008 Paris
France

SIREN : 881 830 475
SIRET : 881 830 475 00037
TVA intracommunautaire : FR58881830475
Code APE : 4791A

Forme d'exercice : Activité libérale non réglementée
Domaine d'activité : Commerce de détail à distance sur catalogue spécialisé

Heures du service client :
Du lundi au vendredi de 8h à 18h
Fermé le samedi, dimanche et jours fériés

Contactez-nous : https://airvoria.com/pages/contactez-nous
FAQ : https://airvoria.com/pages/faq-airvoria
Suivi de commande : https://airvoria.com/apps/parcelpanel